지류형(종이) 소비쿠폰을 고객에게 받은 후, 지정된 금융기관에 방문해 정식으로 환전 청구를 해야 현금 입금이 진행됩니다.
다음 절차대로 진행하시면 됩니다.
환전 절차 요약
- 상품권 수령 : 소비자로부터 유효기간 내 지류형 쿠폰 수령 후 보관
- 거래내역 정리 : POS 또는 수기로 판매 내역 정리 (일부 지역 제출 필수)
- 환전청구서 작성 : 각 지자체 제공 서식 활용
- 금융기관 제출 : 신분증, 사업자등록증 사본, 통장 사본(최초 1회)과 함께 제출
- 입금 확인 : 접수 후 통상 3~5영업일 이내 정산금 입금
단계별 소요 시간
- 청구서 작성 : 약 10~15분
- 금융기관 방문 및 제출 : 대기 포함 15~30분
- 입금 처리 : 통상 3~5영업일 (지자체 회계 마감일 따라 차이 가능)
환전 시 유의사항
- 유효기간 지난 상품권은 환전 불가
- 훼손된 쿠폰은 사전 문의 필요
- 일부 지역은 요일제 또는 사전 예약 필요
- 대리인이 환전할 경우, 위임장·대리인 신분증·인감증명서 필요
- 입금 지연 대비해 서류 제출 일자와 사본 보관 필수
지자체별 환전 제출 예시
🔗 군산시 – 군산사랑상품권 환전 안내
🔗 전국 환전청구서 양식 – 지역사랑상품권 통합관리시스템
요약 표
| 단계 | 내용 |
|---|---|
| ① 상품권 수령 | 지류형 쿠폰 수령 후 정산용 보관 |
| ② 거래내역 정리 | 판매 건수와 금액 정리 |
| ③ 서류 준비 | 신분증, 사업자등록증, 통장 사본 |
| ④ 청구서 제출 | 환전 대행 금융기관에 직접 제출 |
| ⑤ 입금 확인 | 약 3~5일 소요 (지자체별 상이) |
환전 불가 사례 Q&A
Q1. 유효기간이 지난 쿠폰은 환전할 수 없나요?
- A1. 네. 유효기간이 지난 지류형 쿠폰은 원칙적으로 환전 불가입니다. 다만 일부 지자체는 예외적 연장을 허용하므로 관할 지자체에 문의하세요.
Q2. 훼손된 쿠폰도 환전 가능한가요?
- A2. 부분적으로 훼손되었더라도 바코드나 일련번호가 확인 가능하면 가능할 수 있습니다. 반드시 환전 전 금융기관 또는 지자체에 확인 바랍니다.
Q3. 상품권을 여러 번 나눠 받았는데 한 번에 환전 가능한가요?
- A3. 네. 같은 가맹점 명의로 받은 쿠폰은 합산 환전이 가능하지만, 청구서에 정확히 건수와 금액을 기재해야 합니다.
입금 지연 시 이의신청 절차
- 서류 제출일 확인 : 환전청구서 사본, 접수 영수증 등 준비
- 관할 부서 문의 : 시·군청 지역경제과, 소상공인지원팀 등 해당 부서 연락
- 증빙자료 제출 : 서류 접수일, 금액, 금융기관 정보 기재
- 재입금 요청 : 누락 또는 오류 확인 후 환전금 입금 재요청
💬 혹시 입금 지연이나 환전 관련 오류가 있다면 해당 지자체 지역경제과 또는 환전 대행 금융기관에 반드시 확인해 주세요.
