민생소비쿠폰, 결제는 됐는데 통장엔 왜 안 들어오나요?
민생회복 소비쿠폰으로 고객이 결제했는데, 며칠이 지나도 가맹점 통장에 입금이 안 되었다면 당황스러울 수밖에 없습니다.
많은 사장님들이 겪는 이 현상은 단순한 결제 오류가 아니라, 소비쿠폰 정산 구조 자체에 이유가 있습니다.
이 글에서는 입금 지연의 구조적 원인부터 누락 시 대응 방법까지 정리해드립니다.
왜 바로 입금되지 않을까?
- 소비쿠폰 결제는 일반 카드와 동일하게 POS 매출로 기록됩니다.
- 하지만 실제 입금은 카드사·지자체와 예산 정산 방식에 따라 별도 진행됩니다.
- 월 단위 또는 캠페인 종료 후 일괄 입금되며, 보통 3~4주 이상 소요됩니다.
- 즉, 3일 내 입금이 안 된다고 해서 오류는 아닙니다.
입금 지연 시 이렇게 확인
1. 카드사 가맹점 포털 조회
- 신한카드, KB카드 등 각 카드사 매출 정산 시스템에서 해당 건이 잡히는지 확인하세요.
2. 지자체 소비쿠폰 담당 부서 확인
- 지역사랑상품권 방식일 경우, 해당 시·군·구청 경제과 등에서 정산 대상 포함 여부 확인 가능합니다.
3. 고객센터 정식 문의
- 입금이 장기 지연된 경우, 카드사 또는 지자체 민원센터에 매출 증빙과 함께 누락 여부 확인 요청이 필요합니다.
자주 묻는 질문 (실 사례 기반)
Q. 카드로 결제됐는데 5일째 입금이 없습니다. 오류인가요?
- A. 아닙니다. 소비쿠폰은 일반 카드 결제처럼 보이지만, 실제 입금은 별도 정산 주기로 이뤄집니다. 최대 4주까지 지연 가능합니다.
Q. 정산 대상에 포함됐는지는 어디서 확인하나요?
- A. 카드사 가맹점 포털 또는 지자체 경제과에서 확인 가능합니다. 일부는 매출 조회 후 확인 요청을 해야 정산 대상에 반영됩니다.
Q. 별도 신청을 안 하면 누락되는 건가요?
- A. 아니요. 가맹점 등록만 되어 있으면 자동으로 정산 처리됩니다. 단, 가맹 등록이 빠져 있거나 시스템 오류가 있을 경우 누락될 수 있어 확인이 필요합니다.
주의 : 정산 목적 외 사용은 환수 대상
실제 거래 없이 소비쿠폰을 결제하거나, 고객에게 현금 전환하는 등의 행위는 보조금 부정수급에 해당할 수 있으며, 가맹 취소 및 환수 조치 대상이 됩니다.
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