실물카드(선불카드·지류형)를 잃어버렸을 때
실물 소비쿠폰은 분실 시 즉시 발급처(주민센터 또는 카드사)에 신고해야 합니다.
- 선불카드는 카드사 고객센터를 통해 대부분 재발급 가능합니다. 단, 카드 종류나 지자체 정책에 따라 예외도 있습니다.
- 지류형 지역사랑상품권은 현금처럼 취급되기 때문에 재발급이 불가능합니다. 사용 내역도 추적되지 않으므로 특히 분실에 주의해야 합니다.
예시:
- NH농협 선불카드 → 농협카드 고객센터(1644-4000)로 분실 신고 후 재발급 가능 여부 확인
모바일 소비쿠폰을 잃어버렸을 때
- 카카오페이·네이버페이·토스 등 간편결제 앱에서 신청한 소비쿠폰은 앱에 다시 로그인하면 잔액과 내역이 복원됩니다.
- 본인 명의 계정으로 신청했다면, 기기 분실이나 앱 삭제와 관계없이 다시 사용할 수 있습니다.
- 단, 계정 해킹이나 명의 도용이 의심될 경우 즉시 고객센터에 신고해야 합니다.
타인이 소비쿠폰을 부정 사용한 경우
- 즉시 해당 카드사 또는 간편결제사에 분실 및 부정사용 신고를 접수하세요.
- 동시에 경찰서에 피해 신고서를 접수하면, 상황에 따라 재발급 또는 보상 가능 여부를 확인할 수 있습니다.
※ 정부지원금 성격이므로 부정사용 피해라도 전액 환불은 어렵습니다.
주요 고객센터 연락처
- 농협카드 고객센터 : 1644-4000 (선불카드)
- 카카오페이 : 1644-7405
- 네이버페이 : 1588-3819
- 토스 : 앱 내 1:1 문의 또는 고객센터
자주 묻는 질문 (Q&A)
Q. 선불카드를 잃어버렸어요. 재발급 되나요?
- A. 대부분 카드사에 분실신고 후 재발급 요청이 가능하지만, 지자체에 따라 차이가 있으니 반드시 문의해보세요.
Q. 지류형 지역사랑상품권은 어떻게 되나요?
- A. 재발급·환불 모두 불가합니다. 분실에 주의해야 합니다.
Q. 앱을 지웠는데 모바일 소비쿠폰 다시 받을 수 있나요?
- A. 예. 본인 계정으로 다시 로그인하면 잔액과 내역이 자동 복원됩니다.
Q. 누가 제 소비쿠폰을 사용한 것 같아요.
- A. 카드사나 간편결제사에 신고 후 경찰서에 피해 신고서를 접수하세요. 전액 보상은 어려울 수 있습니다.
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